企業(yè)管理咨詢從實質(zhì)上講,是一種專業(yè)技能出售,并非是專業(yè)技能轉(zhuǎn)移。是企業(yè)管理咨詢公司給企業(yè)處理管理方法上的難題、視野的局限性、工作能力的不夠及其協(xié)助企業(yè)規(guī)劃未來,系統(tǒng)構(gòu)建管理體系這樣的一個過程。就明德成都管理咨詢公司而言,在這一過程中明德成都管理咨詢公司要把自己對企業(yè)運營和管理方法現(xiàn)況的了解、分折、判別、處理方案建立多份分階段的和一份終極的文本化的、易理解、可實行的計劃方案,計劃方案建立后,協(xié)助企業(yè)將計劃方案落地、執(zhí)行、達成。
企業(yè)管理咨詢公司的作業(yè)模式大概可以分為四個階段:
以明德成都管理咨詢公司為例,可以分為:需求分析階段、調(diào)研診斷階段、方案設(shè)計階段、輔助實施階段。
需求分析階段是對企業(yè)的問題和需求做出判斷,并結(jié)合咨詢團隊的能力,和企業(yè)達成合作。
調(diào)研診斷階段是在之前對企業(yè)咨詢需求的判斷假設(shè)下,對這一假設(shè)做結(jié)構(gòu)化的分解,并尋找外部環(huán)境或企業(yè)內(nèi)部中的相應(yīng)素材來驗證,最后對企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀做出一個診斷分析。
方案設(shè)計階段就是依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的實際情況,針對最初提出的問題或需求給出解決方案。
輔助實施階段則是在上一階段的前提下,分解任務(wù),逐步地幫助企業(yè)完成方案的落地執(zhí)行,達到解決問題、滿足需求的目的。
用醫(yī)生給病人看病來比喻企業(yè)管理咨詢頗為貼切:聽病情,解病理,開藥方。但必須要指出的是,企業(yè)管理咨詢和看病最大的區(qū)別在于醫(yī)生可以不必考慮患者的醫(yī)學(xué)素養(yǎng)和判斷,但企業(yè)管理咨詢公司必須要非常重視客戶的意見和體驗感。因為客戶作為已經(jīng)有了一定成就的企業(yè)家,在一個行業(yè)耕耘了十幾年甚至幾十年,一定有其成功的因素。他們的經(jīng)驗、判斷、直覺,不一定正確,但無疑是很好的參考。所以明德成都管理咨詢公司才常說做咨詢必須要“從客戶中來,到客戶中去”。否則的話,咨詢的成果就容易做成脫離實際的空想了。