普通人一看就懂的職責(zé)描述才是好的描述！

簡潔準(zhǔn)確的信息才是好的職責(zé)！

使用者就是上帝，他們?nèi)绾慰吹枚劬腿绾螌?，不需要詩情畫意，只力求精?zhǔn)淺白地傳遞信息就好了，對吧！

怎么寫？小編給你支個招。

先出一個公式：

好的職責(zé)描述=看得懂+說得準(zhǔn)確

“看得懂”的要點(diǎn)是三個方面：模塊化+隱含流程關(guān)系+結(jié)構(gòu)化“造句”；

“說得準(zhǔn)確”的要點(diǎn)是兩個方面：準(zhǔn)確應(yīng)用動詞+范疇清晰。

好！接下來小編逐個講…

1.  模塊化

所謂“模塊化”就是將職責(zé)信息進(jìn)行歸類，并提煉成獨(dú)立的概念，例如市場調(diào)查、品牌規(guī)劃、市場拓展。它類似集成線路板，把復(fù)雜的信息集成一個個模塊。再往下進(jìn)行詳細(xì)的職責(zé)描述時不致于“跑位”了；也使得實(shí)際應(yīng)用時可根據(jù)經(jīng)營條件的變化，可靈活地進(jìn)行模塊拆分調(diào)配，從而形成結(jié)構(gòu)明確、信息統(tǒng)一、要素多元、邏輯清晰的動態(tài)管理文件。這就是有別于傳統(tǒng)記流水帳式的職責(zé)描述，一旦發(fā)生變化，短時間難做整體布局。

2.  隱含流程關(guān)系

“隱含流程關(guān)系”是指職責(zé)描述的先后順序最好要隱含履行這項(xiàng)任務(wù)的先后秩序，這樣信息流暢，易于理解，不要天一句地一句把信息拼接進(jìn)去。

3.  結(jié)構(gòu)化“造句”

運(yùn)用造句法把職責(zé)描述標(biāo)準(zhǔn)化----“依據(jù)什么？+做什么？+實(shí)現(xiàn)什么？”。

可分為四種造句法：

以上是如何讓職責(zé)描述“看得懂”，接下來小編再說說如何“說得準(zhǔn)確”，它的要點(diǎn)是兩個方面：準(zhǔn)確應(yīng)用動詞+范疇清晰。

4.  準(zhǔn)確應(yīng)用動詞

在職責(zé)描述中，最常見的毛病就是每項(xiàng)描述之前都是“負(fù)責(zé)…負(fù)責(zé)…”，這使得該項(xiàng)行動的性質(zhì)都被泛化為“負(fù)責(zé)”二字了。準(zhǔn)確地應(yīng)用動詞，能對該項(xiàng)行動的責(zé)任性質(zhì)有著明確的區(qū)分，因此要特別審慎的應(yīng)用。

下表為職責(zé)描述中常見的動詞，擺在你的桌面，看著挑唄：

5.  范疇清晰

職責(zé)描述并不是說要把所有的事件都要描述到，如果信息太冗余，抓不住關(guān)鍵，反到失去了它的實(shí)用價值。有兩個關(guān)鍵值得注意：重要的80%和重點(diǎn)的100%。

關(guān)鍵一：重要的80%。

它是指職責(zé)描述反映到關(guān)鍵工作內(nèi)容的百分之八十就好了，主要是兩個方面的內(nèi)容：

一是發(fā)生頻率高的。即該分工是反復(fù)存在而非偶然或例外。這類信息建議體現(xiàn)在職責(zé)描述中；

二是對績效影響大的。即該分工是否履行對績效結(jié)果影響深遠(yuǎn)，比如生產(chǎn)車間的安全事故，可能發(fā)生頻很低，但后果很嚴(yán)重，因此應(yīng)體現(xiàn)在職責(zé)描述中。

關(guān)鍵二：重點(diǎn)的100%。

它是指有一個特別需要描述清楚的重點(diǎn)：凡涉跨崗位之間分工有交叉關(guān)系的地方應(yīng)細(xì)化描述。將來職責(zé)分工運(yùn)轉(zhuǎn)起來順不順暢、有無爭議，其實(shí)主要是這個地方。在沒有交叉關(guān)系的地帶，即使沒有履行責(zé)任，我們可向它的上司問責(zé)，就可以被及時糾正過來，恰恰是這些有交叉關(guān)系的地方如果沒說清楚，必然事后難以問責(zé)，最終陷入無休止的扯皮中，這是一件很浪費(fèi)溝通資源的事情。

抓住這兩個關(guān)鍵后，那些已廣為知曉和約定成俗的信息可簡單地概述即可。