由于很多中小企業(yè),沒有真正采購過專業(yè)的管理咨詢,對于管理咨詢?nèi)狈σ环N具體的了解,因此只能通過道聽途說、各種報(bào)刊雜志來進(jìn)行了解。傳播學(xué)告訴我們,“好事不出門,壞事傳千里”,報(bào)憂比報(bào)喜更能吸引人的眼球,所以通過報(bào)刊雜志的途徑了解的管理咨詢更多會是一種負(fù)面信息。同時(shí),由于管理咨詢,在我國剛則起步,門檻較低,人員素質(zhì)參差不齊,魚龍混雜,難免會出現(xiàn)很多不良現(xiàn)象。這些東西使得我們的中小企業(yè)經(jīng)營管理者在接觸管理咨詢時(shí),就存在著各種各樣先入為主的成見,由此導(dǎo)致了很多對于管理咨詢認(rèn)識上的理誤區(qū)。
誤區(qū)一:把管理咨詢“培訓(xùn)化”
有些企業(yè),狹隘地把管理咨詢當(dāng)作是培訓(xùn),讓管理咨詢公司對企業(yè)的中高層管理者做一個(gè)培訓(xùn)就了事,以為大功告成,而不注重與管理咨詢公司坦誠交流,認(rèn)真研討,找出企業(yè)經(jīng)營管理的根本性和關(guān)鍵性問題。培訓(xùn)只是管理咨詢達(dá)到為企業(yè)治病或保健目的手段之一,如果沒有一個(gè)更高的目的作為支撐,如果沒有前期的對企業(yè)深入了解和同期其它手段的配套以及后續(xù)的跟蹤反饋,那么培訓(xùn)的意義是有限的,這也是現(xiàn)在單純的培訓(xùn)公司難以生存發(fā)展的原因。不能簡單把管理咨詢理解為培訓(xùn),培訓(xùn)只有從解決企業(yè)經(jīng)營管理的根本性與關(guān)鍵性問題整體宏觀角度來考慮時(shí),才有產(chǎn)生比較大比較長的效用。
誤區(qū)二:把管理咨詢“保姆化”
還有一些企業(yè)片面夸大了管理咨詢對企業(yè)的作用,在聘請管理咨詢公司時(shí),幻想著請了咨詢公司便可以一勞永逸,一次性解決企業(yè)的所有問題。往往這種急迫的心情和對管理咨詢盲目崇拜的心態(tài),使企業(yè)認(rèn)為只要請了管理咨詢公司企業(yè)管理的問題都不用自己再費(fèi)心,把所有和管理咨詢沾點(diǎn)邊的事情,不管是否與合同約定的內(nèi)容相符,統(tǒng)統(tǒng)交給咨詢顧問,把“管理咨詢保姆化”。
一般而言,管理咨詢對于企業(yè)通常都是一個(gè)大課題,企業(yè)除了借助外腦以外,內(nèi)部也需要成立專項(xiàng)組織配合咨詢公司的項(xiàng)目組共同推進(jìn)工作的開展。企業(yè)內(nèi)部的專項(xiàng)組織成員,一方面對于咨詢項(xiàng)目的整個(gè)進(jìn)程充分參與和理解,便于今后方案的具體有效執(zhí)行;另一方面,也可以從中獲得技能的培訓(xùn)和提升。采購管理咨詢的企業(yè)對自己的企業(yè)、自己所處的行業(yè)和企業(yè)自身的特點(diǎn)、內(nèi)部的人員狀況等等都有最為深入的了解,而咨詢公司最為擅長的是理論知識、工具方法、案例積累、咨詢實(shí)踐、專注研究等方面,因此通過雙方的緊密的合作和分工配合的組織形式,從而才能將內(nèi)、外部的資源整合達(dá)到一個(gè)更高更有效的程度。如果只是一味地把所有的事情都交給管理咨詢公司,企業(yè)不積極主動地進(jìn)行有節(jié)奏的緊密的長期的配合,那么,企業(yè)的問題依然得不到有效解決。“自助者天助”,內(nèi)因才是事物發(fā)展變化的根本原因。
誤區(qū)三:把管理咨詢“疏離化”
一些企業(yè),采購了管理咨詢,但在管理咨詢公司進(jìn)入調(diào)查了解企業(yè)經(jīng)營管理情況的時(shí)候,卻保留一些很關(guān)鍵的信息,對管理咨詢公司采用了一種疏離不完全信任的態(tài)度,而不全盤托出,致使管理咨詢公司無法進(jìn)行全面有效地分析,結(jié)果害人害已。由于管理咨詢的特殊性,它使得管理咨詢供求雙方在情感上需要完全信任、親如兄弟,信息交流必須是通暢無阻,否則只會兩敗俱傷。
誤區(qū)四:把管理咨詢“短期化”
管理咨詢,它不同于一般的服務(wù)產(chǎn)品,它的效用發(fā)揮,需要的周期較長。需要企業(yè)與管理咨詢公司雙方在較長的時(shí)間里密切配合、精誠合作,企業(yè)應(yīng)當(dāng)把管理咨詢納入到長期的戰(zhàn)略規(guī)劃之中,可走可持續(xù)發(fā)展之路,因此,企業(yè)與管理咨詢公司理應(yīng)是長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,應(yīng)當(dāng)是“百年夫妻“,而不應(yīng)當(dāng)是“一夜情”。
誤區(qū)五:把管理咨詢“實(shí)物化”
很多公司都認(rèn)為管理咨詢公司收費(fèi)太高,一個(gè)方案,幾張紙,就是幾十萬,相當(dāng)于我買一臺機(jī)械,建一個(gè)小廠房了,這也太貴了。其實(shí),就管理咨詢這個(gè)產(chǎn)業(yè)來說,從全球的角度講,中國的收費(fèi)還是很低的,外國管理咨詢的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比我們要高好幾倍甚至上十倍。同時(shí),現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,推動這個(gè)世界運(yùn)轉(zhuǎn)的并不是實(shí)實(shí)在在的廠房設(shè)備,而是無形的知識,沒有知識,那些具體生產(chǎn)要素?zé)o法被組合起來造作價(jià)值。
“知識就是力量”這句話在現(xiàn)代比以前任何一個(gè)時(shí)代都更正確。知識對于生產(chǎn)力的發(fā)展,對于一國GDP的貢獻(xiàn)越來越大,在美國,以金融IT等腦力密集性的為主的第三產(chǎn)業(yè)對于國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn),占到了GDP的70%.現(xiàn)在這個(gè)世界,已不再資本時(shí)代,而是知本時(shí)代?,F(xiàn)代企業(yè),稀缺的已經(jīng)不再是具體的一個(gè)個(gè)生產(chǎn)要素,而是如果組織整合這些要素的知識和智能。觀念的思想的智慧的無形的知識,它的價(jià)值永遠(yuǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于具體的一個(gè)實(shí)物。
一本《論語》,一本《孫子兵法》,它對我們民族的價(jià)值,就比一個(gè)萬里長城,一個(gè)兵馬俑要高得多,文化才是一個(gè)民族的根。廠房設(shè)備只是把知識體現(xiàn)出來的一種手段,創(chuàng)新、知識才是企業(yè)利潤的不竭源泉。管理咨詢,作為一種無形的知識,它對企業(yè)能產(chǎn)生的效用,遠(yuǎn)低于其收取的費(fèi)用。世界著名的管理咨詢公司麥肯錫曾做過這方面的統(tǒng)計(jì),咨詢公司收取的費(fèi)用與其產(chǎn)生的效用之比大約為1:10,投資管理咨詢獲取的回報(bào),它遠(yuǎn)大于其投入,這也是管理咨詢行業(yè)發(fā)展越來越迅猛的一個(gè)根本原因。
作為中小企業(yè),只有打破了這幾個(gè)誤區(qū),才能真正了解管理咨詢公司,才能在與管理咨詢公司合作精誠相待,達(dá)到相得益彰的效果。