要素一:管理咨詢的路徑
(一)從管理四大工具入手
以管理四大工具(職責(zé)、制度、標(biāo)準、流程)的規(guī)范、梳理、改善和提升為出發(fā)點,以夯實企業(yè)管理根基為落腳點,從實際情況出發(fā),對企業(yè)、業(yè)態(tài)進行單項或綜合診斷、專題咨詢,輸出從點到面的規(guī)范管理工具、模板和可操作性的實施方案。
(二)著力打造咨詢公司專注的領(lǐng)域和品牌
著力打造咨詢公司專注的領(lǐng)域和品牌,挖掘獨有的擅長管理課題或優(yōu)勢咨詢項目并不斷完善,為所咨詢的企業(yè)實現(xiàn)“體內(nèi)循環(huán)、體外拓展”練好內(nèi)功,夯實基礎(chǔ)。
要素二:管理咨詢的內(nèi)涵與定位
(一)管理咨詢的內(nèi)涵
管理咨詢包括管理診斷與管理咨詢兩個相互依托和聯(lián)系的方面:管理咨詢就是在管理上給予被咨詢對象忠告性的改善與提升建議;管理診斷則是為完成咨詢項目或課題,受托到企業(yè)、業(yè)態(tài)進行調(diào)查診斷,尋找問題的因果聯(lián)系并給予落地方案,以指導(dǎo)企業(yè)、業(yè)態(tài)解決經(jīng)營管理上的主要問題。
(二)管理咨詢的定位
1.應(yīng)用科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)找出被咨詢企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題,分析產(chǎn)生問題的原因,提出改進方案或建議,并幫助指導(dǎo)企業(yè)、業(yè)態(tài)進行方案落地。2.管理咨詢業(yè)已形成一種社會性的服務(wù)行業(yè),要與業(yè)內(nèi)不同領(lǐng)域的咨詢專家或公司合作,采用分享或共享咨詢模式,以實現(xiàn)被咨詢企業(yè)管理模式、管理方式的創(chuàng)新和突破。
要素三:管理咨詢的內(nèi)容與階段
(一)管理咨詢的三項主要內(nèi)容
1.幫助管理咨詢對象判斷管理中的主要問題,找出因果聯(lián)系,提出切實可行的改善、提升方案;2.指導(dǎo)實施改善、提升方案,形成可操作性的職責(zé)、制度、標(biāo)準和流程等管理工具或固化模式;3.傳授新的管理模式和科學(xué)方法,培訓(xùn)各級管理人員,從根本上提高企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)。
(二)管理咨詢的三個階段
1.項目診斷——通過調(diào)研與交流,對企業(yè)、業(yè)態(tài)現(xiàn)狀進行客觀、系統(tǒng)的剖析,描述出企業(yè)相關(guān)方面的運行現(xiàn)狀,揭示出企業(yè)、業(yè)態(tài)的問題及產(chǎn)生問題的根源,提出解決問題的思路性建議。
2.方案設(shè)計——在企業(yè)、業(yè)態(tài)相關(guān)問題診斷的基礎(chǔ)上,就企業(yè)、業(yè)態(tài)提出的經(jīng)營管理問題,推出“能感知、有溫度、見效果”的實施方案,并提升方案的“執(zhí)行力”,在操作上盡可能細化實化并落地見效。
3.輔助實施——組織企業(yè)、業(yè)態(tài)有關(guān)人員熟悉、消化管理咨詢方案,就方案內(nèi)容涉及到的管理理念和管理方法,對企業(yè)、業(yè)態(tài)的相關(guān)人員進行培訓(xùn),組織制定有關(guān)管理制度和實施細則,輔助企業(yè)、業(yè)態(tài)模擬實施設(shè)計方案,根據(jù)模擬實施結(jié)果,對設(shè)計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調(diào)整并試行。
要素四:管理咨詢項目(課題)的劃分
按咨詢的內(nèi)容與范圍不同,可劃分為專題性咨詢和綜合性咨詢。
(一)專題性咨詢
專題性咨詢也即單項性咨詢,是指針對企業(yè)、業(yè)態(tài)提出的特定課題或與其共同商定的專題所進行的咨詢服務(wù)活動。如對單項管理制度、流程等的某項內(nèi)容進行咨詢的服務(wù)活動。
(二)綜合性咨詢
綜合類咨詢是指對企業(yè)、業(yè)態(tài)從經(jīng)營領(lǐng)域等各方面管理內(nèi)容,進行全面調(diào)查,綜合分析,提出綜合改善建議的服務(wù)活動。