管理咨詢進入中國的時間并不長,但已經(jīng)形成了比較成熟的市場,也涌現(xiàn)了很多非常成功的咨詢公司。但目前肯請咨詢公司為企業(yè)做管理咨詢的相對還是少數(shù)。大多數(shù)的企業(yè)都不愿意支付這份成本,盡管他們知道這部分付出會帶來后期非常豐厚的回報。究其原因,是企業(yè)還沒有真正認識到咨詢的價值,不了解咨詢可以給企業(yè)帶來什么,為什么這些靠企業(yè)自身力量很難實現(xiàn)。
那么,作為快速發(fā)展過程中的中國企業(yè),該如何正確認識管理咨詢的價值呢?
首先,咨詢可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的“真正問題”究竟是什么。企業(yè)面臨的問題很多,不同的企業(yè)或不同的發(fā)展階段存在的問題都不一樣。表面現(xiàn)象下往往潛藏著深層次的問題。所謂“當局者迷”,在巨大的經(jīng)營管理壓力下,在強烈的業(yè)績驅(qū)使之下,企業(yè)家會受到壓力和欲望的牽引,難以挖掘出真正的源問題。還有一種典型情況,企業(yè)內(nèi)部存在不一致意見,各高層各執(zhí)一詞,在討論和糾結(jié)的過程中還要考慮很多人際關(guān)系和感情因素,往往最后錯失市場機會,或解決問題的最佳時機。而咨詢顧問進入企業(yè)后,可以不受這些影響,客觀中立的分析,從暴露的現(xiàn)象到現(xiàn)象背后的原因,層層解刨,確認需要解決問題的關(guān)鍵。
找到問題只是第一步,管理的工具和方法多如牛毛,他們之間的關(guān)系,有的層層遞進、有的彼此互補、有的大同小異,指望企業(yè)內(nèi)部的人去更多的了解和掌握他們是不現(xiàn)實的,也完全沒有必要。工具方法了解起來不難,但真的掌握并能駕馭卻需要一定功力。一般的管理者通常是對多個領(lǐng)域有所了解,或者對某一兩個領(lǐng)域比較熟悉,然后憑借個人的能力和經(jīng)驗進行管理。這種管理的短板就是,企業(yè)的發(fā)展受管理者團隊能力的制約。咨詢的作用便是腦力和經(jīng)驗上的補充。初級顧問,是工具方法導向的;中級顧問,是功能作用導向的;高級顧問與資深顧問,是場景與價值導向的;大師級別,則是思維、思想、價值、商業(yè)多維導向的。企業(yè)可以根據(jù)自身實際需求選擇不同級別的顧問團隊,而顧問團隊將會在特定場景和環(huán)境下選擇最合適的工具方法幫助企業(yè)解決實際問題。
有些企業(yè)家已經(jīng)意識到企業(yè)存在的問題關(guān)鍵,也有決心去改變,但企業(yè)內(nèi)部長期積累的一些骨干力量這個時候卻成為了改革的阻力。如果強行推進改革,勢必會挫傷中層管理者對企業(yè)的認同和忠誠度,如果不推進可能就是最后大家抱在一塊死。而這個時候,咨詢的介入可以從根本上改變這個狀況。不僅僅因為咨詢屬于第三方,可以沒有感情的羈絆。關(guān)鍵在于,管理咨詢可以帶來企業(yè)中高層思想和觀念上的轉(zhuǎn)變。咨詢顧問通過訪談,培訓,宣貫,會議等多種形式,在項目推進的過程中,大量結(jié)合企業(yè)實際的分析和研討,讓參與者有設身處地的感覺,結(jié)合優(yōu)秀企業(yè)的案例分析,導入現(xiàn)金的經(jīng)營管理理念,在無形中轉(zhuǎn)變和提升中高層管理者的認識。這個轉(zhuǎn)變從長遠來看,甚至比解決一個具體的管理問題更為重要。
在很多行業(yè),中國企業(yè)和真正的跨國企業(yè)之間的競爭還沒有真正開始。但在不久的將來,越來越多的企業(yè)將不得不面對殘酷的市場環(huán)境。破釜沉舟,奮力拼搏的精神固然可嘉,但善于借助外力才是當今時代企業(yè)家的制勝法寶。成功的人士除了自己很牛,他還必須善于使用那些在專業(yè)領(lǐng)域更牛的人。管理咨詢的價值毋容置疑,關(guān)鍵在于企業(yè)是否能有效利用。