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業(yè)界聲浪

華為新員工融入管理

發(fā)布時(shí)間:2016-04-08

到崗只是個(gè)起點(diǎn),融入得好不好,才是關(guān)鍵

加入新公司,幾乎所有人都會(huì)撞上一堵墻:文化的差異、工作習(xí)慣的不同等等。但是在促進(jìn)新員工順利融入的方面,大部分管理者并不太清楚自己需要做什么、怎么做。

所以很多新員工基本上入職之后就處于一個(gè)“自生自滅”的狀態(tài)。運(yùn)氣好的,稀里糊涂存活下來(lái)。

華為的新員工融入管理計(jì)劃——180天、8階段的行動(dòng)清單,值得參考。讓新來(lái)的伙計(jì)快速融入,他好,你也好。

華為180天培訓(xùn)計(jì)劃

第一階段

新人入職,讓他知道來(lái)干什么的(3——7天)

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點(diǎn):

1.安排位置:給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置周?chē)耐孪嗷フJ(rèn)識(shí)(每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘);

2.開(kāi)歡迎會(huì):開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門(mén)里的每一人,相互認(rèn)識(shí);

3.公司介紹:直接上司與其單獨(dú)溝通,讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛(ài)好;

4.崗位介紹:HR主管溝通,告訴新員工工作職責(zé)、給自身的發(fā)展空間及價(jià)值;

5.第一周的工作任務(wù)介紹:直接上司告訴,每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負(fù)責(zé)人是誰(shuí);

6.日常工作指導(dǎo):對(duì)于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正(不作批評(píng)),并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)(反饋原則),檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里;

7.安排新老同事接觸:讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn):一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。

第二階段

新人過(guò)渡,讓他知道如何能做好(8——30天)

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過(guò)度,下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法:

1.熟悉公司各部分:帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)同事,讓他知道怎么寫(xiě)規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦出現(xiàn)問(wèn)題找哪個(gè)人,如何接內(nèi)部電話等;

2.安排老同事帶新員工:最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導(dǎo);

3.積極溝通反饋:及時(shí)觀察其情緒狀態(tài),做好及時(shí)調(diào)整,通過(guò)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;

4.經(jīng)驗(yàn)傳授:適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他,讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),學(xué)中干、干中學(xué)是新員工十分看重的;

5.肯定與表?yè)P(yáng):對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng),并提出更高的期望,要點(diǎn):4C、反饋技巧。

第三階段

讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)(31——60天)

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ艽龠M(jìn)新員工的成長(zhǎng),但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。

1.講清工作要求和關(guān)鍵指標(biāo):知道新員工的長(zhǎng)處及掌握的技能,對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;

2.開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng):多開(kāi)展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng),觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力,揚(yáng)長(zhǎng)避短;

3.給予包容:犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì),觀察其逆境時(shí)的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價(jià)值;

4.多給機(jī)會(huì):如果實(shí)在無(wú)法勝任當(dāng)前崗位,看看是否適合其它部門(mén),多給其機(jī)會(huì),管理者很容易犯的錯(cuò)誤就是一刀切。

第四階段

表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì),建立互信關(guān)系(61——90天)

管理者很容易吝嗇自己贊美的語(yǔ)言,或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧,而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則:及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性。

1.及時(shí)表?yè)P(yáng):當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性;

2.鼓勵(lì)的多樣性:多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的多樣性;

3.分享成功經(jīng)驗(yàn):向公司同事展示下屬的成績(jī),并分享成功的經(jīng)驗(yàn),表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的開(kāi)放性。

第五階段

讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作(91——120天)

對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō),他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時(shí)候管理者需要耐心地指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,如何融入團(tuán)隊(duì)。

1.鼓勵(lì)發(fā)言:鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言,當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì);

2.團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享:對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程、成長(zhǎng)、好的經(jīng)驗(yàn)要多進(jìn)行會(huì)議商討、分享;

3.鼓勵(lì)提建議:與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們;

4.處理矛盾:如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理。

第六階段

賦予員工使命,適度授權(quán)(121——179天)

當(dāng)度過(guò)了前3個(gè)月,一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn):

1.幫助下屬重新定位:讓下屬重新認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標(biāo)和方向;

2.及時(shí)處理負(fù)面情緒:時(shí)刻關(guān)注新下屬,當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時(shí),要及時(shí)調(diào)整,要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性;當(dāng)下屬問(wèn)負(fù)面的、幼稚的問(wèn)題時(shí),要轉(zhuǎn)換方式,從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題,管理者的思維轉(zhuǎn)換;

3.提升員工企業(yè)認(rèn)同感:讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素質(zhì);

4.引導(dǎo)分享公司成長(zhǎng):當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí),要引導(dǎo)大家分享;要求:隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬;

5.適當(dāng)放權(quán):開(kāi)始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅,放權(quán)不宜一步到位。

第七階段

總結(jié),制定發(fā)展計(jì)劃(180天)

6個(gè)月過(guò)去了,是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃,一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟:

1.準(zhǔn)備績(jī)效面談:每個(gè)季度保證至少1-2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談,面談之前做好充分的調(diào)查,談話做到有理、有據(jù)、有法;

2.明確績(jī)效面談內(nèi)容:明確目的;員工自評(píng)(做了哪些事情、有哪些成果、為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

3.先肯定,后說(shuō)不足:領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括——成果、能力、日常表現(xiàn),要做到先肯定成果,再說(shuō)不足,再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐(依然是反饋技巧);

4.協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施:讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度,協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo);

5.為下屬爭(zhēng)取發(fā)展提升的機(jī)會(huì): 多與他探討未來(lái)的發(fā)展,至少每3-6個(gè)月給下屬評(píng)估一次;

6.給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì): 鼓勵(lì)他平時(shí)多學(xué)習(xí)、多看書(shū),每個(gè)人制定出成長(zhǎng)計(jì)劃,分階段去檢查;

第八階段

全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng)(每一天)

度過(guò)了前90天,一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子。

1.關(guān)注新下屬的生活:當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助;

2.慶祝生日:記住部門(mén)每個(gè)同事生日,并在生日當(dāng)天部門(mén)集體慶祝;記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破,給每次的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì);

3.團(tuán)隊(duì)活動(dòng):每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,關(guān)鍵點(diǎn):坦誠(chéng)、賞識(shí)、感情、誠(chéng)信。


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