眾所周知，當(dāng)今時代是網(wǎng)絡(luò)的時代，網(wǎng)絡(luò)一個很大的特征是提升了人際互動的效率，現(xiàn)實(shí)中內(nèi)向的人可以成為網(wǎng)絡(luò)中的“話嘮”；現(xiàn)實(shí)中“宅男宅女”可以成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的活動家；現(xiàn)實(shí)中乏味的活動可以在網(wǎng)絡(luò)上開展的熠熠生輝；現(xiàn)實(shí)中看似冷漠的人可以成為網(wǎng)絡(luò)中的愛心家……

這個現(xiàn)象對我們的企業(yè)文化工作是有啟發(fā)的。其實(shí)無論現(xiàn)實(shí)還是網(wǎng)絡(luò)，如果把握了以下幾個方面，應(yīng)該是可以相互借鑒的。

第一，            強(qiáng)調(diào)活動參與者的“用戶體驗(yàn)”。

用戶體驗(yàn)是電子商務(wù)興起后“熱銷”的一個概念，正是如京東商城這類企業(yè)組織抓住了用戶需求的本質(zhì)才獲得了成功。比如京東商城抓住了“快捷、正品、折扣”這三點(diǎn)用戶體驗(yàn)。那么，企業(yè)文化活動開展如果能抓住員工特別是80后、90后這一批“用戶”的體驗(yàn)，一定能獲得創(chuàng)新。那什么是“青年用戶的體驗(yàn)”呢？明德管理咨詢認(rèn)為應(yīng)該是“價值、成就與新穎”。比如圍繞“價值”我們可以開展類似“愛心衣櫥”、“流浪萌寵保護(hù)”等活動；圍繞“成就”，我們可以開展“密室逃脫”、“真人CS”等挑戰(zhàn)、體驗(yàn)類的活動；圍繞“新穎”，我們可以開展各部門及員工在公司內(nèi)網(wǎng)或論壇中的投票、點(diǎn)評活動。

第二，            強(qiáng)調(diào)組織者與參與者的互動。

如果活動變成單方面的“獨(dú)角戲”，參與者就不會有成就感與價值感，他們只能認(rèn)為企業(yè)文化培訓(xùn)或活動是“說教”。80后90后這兩個年代的人，更多的想從事件與體會中獲得認(rèn)知。那么互動就變得很重要了。怎么互動呢？我們要考慮“讓參與者變成組織者，組織者變成支持者”。首先，企業(yè)文化活動主題、內(nèi)容由參與者共議共決，根據(jù)興趣、時令等制定活動主題與全年計劃；其次，推薦或自薦每人或部門擔(dān)當(dāng)一個主題活動的組織者。角色轉(zhuǎn)換會帶來更多的參與感與責(zé)任擔(dān)當(dāng)；再次，企業(yè)文化部門或人力資源部門要“退居二線”，充當(dāng)大家的“后勤部長”，多鼓勵多支持，提供活動經(jīng)費(fèi)與活動時間等需要公司支持的資源。

第三，            強(qiáng)調(diào)熱點(diǎn)與活動內(nèi)容的結(jié)合。

我們處在一個巨變的時代，社會、經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)層出不窮，而熱點(diǎn)最容易引起關(guān)注與互動。那企業(yè)文化的活動內(nèi)容能否與這些熱點(diǎn)結(jié)合起來呢？比如，當(dāng)前PM2.5困擾環(huán)境，對交警、環(huán)衛(wèi)工人影響更大，能否組織活動小組向公司周邊的交通協(xié)管員、環(huán)衛(wèi)工作者提供PM2.5口罩呢；再比如，當(dāng)前團(tuán)購與大眾點(diǎn)評很火，能否開通公司人力資源部門、團(tuán)組織為員工服務(wù)的賬號呢，為他們提供活動、消費(fèi)信息，擴(kuò)大人力資源部門與團(tuán)組織在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和青年員工中的影響力。

以上，明德管理咨詢主要是從活動的主題淺顯討論了互動時代下的企業(yè)文化活動開展思路。這個基礎(chǔ)有了，企業(yè)文化活動的管理部門，可以再延伸考慮如何從激勵的角度管理這些活動。比如將超市客戶管理的理念引入“內(nèi)部客戶”，采用積分管理。再比如將活動的參與、組織有效性等納入后備人才的培訓(xùn)與晉級評價中。（完）

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