1、管理咨詢最終是為人

▌第一層理解是：成人之美，幫別人成事。古語有言：受人之托，忠人之事；得人錢財，與人消災(zāi)。受了人家的委托，就應(yīng)盡心、盡力把事情辦好。這是西方倡導(dǎo)的契約精神，這和東方古代鏢局的忠誠守信精神是一致的，正所謂“人在鏢在”。

▌第二層理解是：為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪；為自由開路者，不可使其困頓于荊棘。企業(yè)是社會的細胞，是美好社會的重要載體。為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價值，就是為美好的社會服務(wù)；企業(yè)家就是為眾人抱薪者，就是為自由開路者，服務(wù)于企業(yè)家，就是讓他/她更好地引領(lǐng)企業(yè)價值創(chuàng)造，更好地服務(wù)于社會，為大眾謀福利。

2、管理咨詢是一種不可循證的科學(xué)和博雅的藝術(shù)

管理咨詢是一種科學(xué)，因為它需要實證研究，需要專業(yè)的方法論體系，需要量化的工具和方法。但它又不是一種純粹意義上的科學(xué)，因為科學(xué)講究循證，要求的是可重復(fù)驗證的實驗過程。而任何一個管理咨詢活動或項目，都無法昨日重現(xiàn)，事后都無法再來一次。形勢變、政策變、技術(shù)變、人變、環(huán)境變，諸多因素都在變化。雖有變化中之不變，但任何一個要素都可導(dǎo)致無法復(fù)制和再現(xiàn)。

你復(fù)盤一個項目時，都會感覺有很多缺憾，但下次再做類似項目時，你的這些缺憾仍然無法補上，甚至還有更多更大的缺憾。管理咨詢最大的特點是不確定性，因此做工作時，光有盡力是不夠的，因為盡力對確定的事情很有效，但對不確定的事情，唯有盡心才能靠譜和跟上節(jié)奏。德魯克把管理看成博雅藝術(shù)，筆者覺得管理咨詢也是博雅藝術(shù)。這是一種追求自由的藝術(shù)，是一種從必然王國到自由王國的道路，是一種“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的追求，是一種“驀然回首、那人卻在燈火闌珊處”的頓悟和收獲。這是一種無法分清是理工科，還是文科的藝術(shù)；是一種既需要懂科學(xué)技術(shù)、又需要人文素養(yǎng)的藝術(shù)；是一種既需要知曉貫通的哲學(xué)和文化、又需要熟悉啟迪智慧的中外歷史、還需要了解當(dāng)下的中國社會和商業(yè)環(huán)境的藝術(shù)。