有許多在公司做到經(jīng)理位置的人，雖然具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，卻總是能遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，尤其是如何管理好上級、下級、平級關(guān)系、以及如何利用好這些關(guān)系協(xié)助自己的工作。

　　成都管理咨詢公司——明德咨詢認(rèn)為，在關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力方面，不只是管理好下屬、自己的團(tuán)隊(duì)，還要學(xué)會如何和平級同事、其他團(tuán)隊(duì)合作，更重要的是學(xué)會管理好自己的老板。

　　大家都在琢磨如何有效率地工作，首先要想清楚如何能夠得到你完成工作所需要的資源、信息、建議，甚至許可，這個(gè)答案總會指向具有權(quán)力和影響的人——你的老板。

　　能建立起一個(gè)互相尊重和理解的關(guān)系，對你的工作效率會起到一個(gè)巨大影響。

　　這里的管理，并不是媚上巴結(jié)奉承，也不是使用手腕來操縱控制，而是如何在尊重的前提下，建立相互信任的關(guān)系，能獲得老板的幫助。

　　管理好老板，能使你更有效地工作，也能使你的工作更有成就感和滿足感。

 

　　第一　了解你的老板

　　當(dāng)你申請一份新工作的時(shí)候，最后一輪肯定有跟你的直接老板面試的機(jī)會，當(dāng)老板問完所有問題，最后會給你機(jī)會問他/她一些問題。

　　這是給你一個(gè)了解自己老板的好機(jī)會，也會為你是否最后選擇這份工作奠定一定的基礎(chǔ)，如果有選擇的情況下，誰也不愿意找一個(gè)氣場不和的老板一起工作吧。

　　那么問什么問題合適呢?明德咨詢建議選擇下面幾個(gè)：

　　您今年團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)是什么?

　　您團(tuán)隊(duì)目前的工作重點(diǎn)是什么?

　　您要雇傭的這個(gè)崗位一年之內(nèi)的工作重點(diǎn)和要求是什么?

　　您是否可以給我講講您的故事，您是如何進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的?您最熱愛這個(gè)工作的哪方面?

　　什么讓您晚上睡不著覺?(也就是說壓力在哪里?)

　　我面試的這個(gè)工作崗位的事業(yè)前景是什么?有什么培訓(xùn)或深造的機(jī)會?

　　從老板如何回答這些問題當(dāng)中，你可以收集一些非常重要的信息：這個(gè)老板是否思路清晰，是否目標(biāo)明確，是否對工作有熱情和投入，是否關(guān)心下屬的發(fā)展。

　　如果跟著能干的老板，自己自然能學(xué)到很多東西，事業(yè)發(fā)展也會得到很大助力。

　　怎么才能了解老板的工作方式呢?

　　剛上班的第一天或至少第一周內(nèi)，會盡量約老板一起吃午飯，這個(gè)最好選在公司食堂或者其他非常公眾的地方。

　　問問老板他/她喜歡的工作方式是怎樣的?

　　是以聽為主還是以看為主。

　　美國有本書叫《有效的高管》，這本書中曾提到以上兩種工作方式。

　　以閱讀為主的領(lǐng)導(dǎo)需要先看到文件，數(shù)據(jù)或提綱，再聽下屬匯報(bào)。

　　這種領(lǐng)導(dǎo)你是不可能從樓道里的一番對話得到她的決策的，她需要先看數(shù)據(jù)，仔細(xì)分析過，才可能跟你深入討論這個(gè)事情。

　　以聽為主的領(lǐng)導(dǎo)需要你首先親自匯報(bào)溝通，再看紙上的文字。

　　如果你花很多時(shí)間準(zhǔn)備報(bào)告，直接把報(bào)告呈現(xiàn)給他，他可能要把報(bào)告推到一邊，而直接問你，重點(diǎn)問題是什么，解決方案是什么。

　　如果掌握了你老板習(xí)慣的工作方式，今后的交流和“管理”老板能少走很多彎路。

　　第二 自己要有執(zhí)行力

　　執(zhí)行力是老板對下屬最基本的要求。一定要把老板的期望搞清楚，以免用錯(cuò)了勁兒。

　　拿到一項(xiàng)指令或任務(wù)時(shí)，務(wù)必要問清楚項(xiàng)目的截止日期(deadline)是什么，需要的資源是什么，重要里程碑是什么，及核心人員是誰。

　　可以拿筆記本記下來，搞清這些核心信息，同時(shí)要作出承諾，按時(shí)完成任務(wù)。

　　如果預(yù)測到會出現(xiàn)任何問題，或者任務(wù)過多，不可能按時(shí)完成任務(wù)，要和老板溝通好輕重緩急，或者申請更多的資源和支持。

　　如果一旦在執(zhí)行中出現(xiàn)了不能控制的問題，千萬不要捂著蓋著，試圖掩蓋問題，或者拖著不解決，要及早向老板匯報(bào)。

　　但是不要只是帶著問題到老板那里，要在匯報(bào)問題的同時(shí)給出一兩種自己準(zhǔn)備的解決方案以供老板裁決。

　　一般工作中不會存在天塌下來的事情，任何問題都可以找到相應(yīng)的解決方案。

　　不一定是完美的，但也是在當(dāng)時(shí)條件下允許的最佳方案。

　　講一個(gè)例子吧。

　　有個(gè)小伙伴做了一個(gè)環(huán)保改造的項(xiàng)目，項(xiàng)目完成時(shí)間掐的非常緊，因?yàn)殡姀S必須要按時(shí)發(fā)電，按時(shí)供暖，所以項(xiàng)目完成節(jié)點(diǎn)要具體到某一天。

　　在執(zhí)行這個(gè)工程改造項(xiàng)目當(dāng)中，鋼結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目最先要完成的部分，然后才能安裝其他設(shè)備。工程部門沒有管理好供應(yīng)商，鋼結(jié)構(gòu)完工時(shí)間一推再推。

　　每一次開會，項(xiàng)目經(jīng)理都說沒什么問題，但是眼看著時(shí)間將近，還是沒有完成的希望，而且項(xiàng)目經(jīng)理沒有考慮任何其他方案。

　　這位小伙伴真的火了，作為銷售副總，被客戶罵還是小事，不能完成項(xiàng)目耽誤客戶的運(yùn)營是大事。

　　另外一個(gè)工程師給這個(gè)小伙伴提了一個(gè)提議，他主動(dòng)去尋找另外一家供應(yīng)商，并組織設(shè)計(jì)部門改變了設(shè)計(jì)圖紙，讓制造更簡單，并且親自到供應(yīng)商那里全天監(jiān)工，保證按時(shí)保質(zhì)地交貨，最后終于使得項(xiàng)目按客戶要求完成了。

　　從這兩個(gè)員工身上，大家可以看出下屬的執(zhí)行力有多么大的差異，從而影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司的信譽(yù)。

　　如果自己協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)的人員時(shí)遇到阻力，也要大膽地請求老板的幫助，因?yàn)樗械男袆?dòng)都是為了更好的完成工作。

　　第三　要敢于發(fā)表自己的意見

　　大多數(shù)老板喜歡愛動(dòng)腦筋的下屬，而不是只是一個(gè)簡單的執(zhí)行機(jī)器。

　　同樣一個(gè)任務(wù)，怎樣才能更巧妙地執(zhí)行，要多思考，如果有好的想法，要和老板溝通，取得共識。如果老板否認(rèn)了你的想法，也不要受打擊，尊重他，不妨按照老板的意見去執(zhí)行。

　　有一個(gè)小伙伴初入職場時(shí)，每次公司開會她并不像別人一樣只是帶著耳朵聽一聽，她自己心里總會想一想如何歸納處理這些信息，如果老板問到她的意見她應(yīng)該怎么回答。

　　結(jié)果有一次大老板真的叫到她問她的想法，她就一二三四把自己的意見和建議說了出來。

　　一下子她的能力和智慧就得到了老板的重視。

　　第四 以積極的態(tài)度感染他人

　　有個(gè)小伙伴還是職場菜鳥時(shí)，總是會很快地完成老板給的任務(wù)，他最不喜歡無所事事，在公司里忙碌地工作給他帶來很大的滿足感。

　　他便會跟老板申請多給些工作，老板很喜歡他積極的工作態(tài)度。

　　隨著工作范圍和完成任務(wù)復(fù)雜性的增加，自己的工作能力和社交范圍也有了很大的擴(kuò)展。

　　隨著入職年限的增加，不能滿足于跟老板要工作，而是應(yīng)該動(dòng)腦筋想想自己還能做哪些事情，解決哪些問題，給公司增加價(jià)值。

　　這時(shí)就要求你會運(yùn)用自己的資源拓展新的領(lǐng)域，考慮老板還沒有想到的事情。

　　比如還有一個(gè)小伙伴在做業(yè)務(wù)開發(fā)副總的時(shí)候，主要任務(wù)是開發(fā)并審核供應(yīng)商，和供應(yīng)商談判簽合同，管理供應(yīng)鏈。

　　在工作中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商不相信美國公司的信譽(yù)，在付款條款上都要求提前付款或者交貨付款，這樣給公司的現(xiàn)金流造成很大壓力。

　　正好看到一條新聞，中國有出口信用保險(xiǎn)公司，可以幫助中國企業(yè)承保，來加強(qiáng)中國出口企業(yè)從外方回款的能力。

　　這個(gè)小伙伴就想是否可以找到這個(gè)保險(xiǎn)公司溝通，幫公司的信譽(yù)做擔(dān)保，使中國出口商給予公司更好的付款條件。

　　這不是老板布置的任務(wù)，但是通過自己的積極溝通和長久的關(guān)系的建立，終于把這個(gè)橋搭上了，給企業(yè)爭取了幾億美元的額度，為公司的現(xiàn)金流作出了極大貢獻(xiàn)。

　　積極的態(tài)度是最容易感染別人，給老板以深刻印象的。

　　第五 幫老板成功 老板會幫你更成功

　　有個(gè)小伙伴的第一份實(shí)習(xí)工作是在一家美國超大型企業(yè)的財(cái)務(wù)部門跟各大航空公司催賬。

　　這份工作因?yàn)槎际谴蠊?，公對公，看著簡單，但由于大部分?yīng)收帳款都是陳年老帳，收起來也并不是那么容易的事。

　　由于的老板在美國，負(fù)責(zé)全球業(yè)務(wù)，而這個(gè)小伙伴只是他從高校雇來的一個(gè)實(shí)習(xí)生，可見這個(gè)催賬業(yè)務(wù)并不是公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　當(dāng)然這個(gè)實(shí)習(xí)工作對他來說非常重要，是他第一次踏上社會，和客戶打交道，通過自己的努力實(shí)現(xiàn)價(jià)值的渠道。

　　經(jīng)過六個(gè)月的建立客戶關(guān)系，從一個(gè)聯(lián)系人，發(fā)展到認(rèn)識各大航空公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理和職員，并能把他們變成朋友，讓他們做他的內(nèi)部推動(dòng)力，最后收回2千萬美元的老帳壞賬。

　　這個(gè)結(jié)果使小伙伴的老板獲得了美國總部頒發(fā)的特殊獎(jiǎng)金。

　　老板對他的工作也給予肯定，也給他頒發(fā)了獎(jiǎng)金，并給他寫了熱情的推薦信，對爭大學(xué)畢業(yè)后的求職和后來申請商學(xué)院都起到了極大的幫助。

　　不要小看任何一個(gè)工作，任何一項(xiàng)任務(wù)。

　　有一信老板曾語重心長地跟新入職的員工說：

　　“你的工作做好了，我的工作才能做好。我的工作做得好，我們中國的總裁才能做好。所以不要小看你的任何一項(xiàng)任務(wù)。”

　　他的一番話讓這位員工很有使命感，即使只是幫同事制作名片，給公司定制文件夾這種簡單的后勤工作，也會認(rèn)真對待，不會厭棄最平凡的工作要求。

　　人無完人，任何人都會犯錯(cuò)誤，有可能是無心之失，有可能是能力不能及。

　　別為自己找借口，不要指責(zé)他人，把自己撇清，做有擔(dān)當(dāng)?shù)南聦佟?/p>

　　積極找出防范措施和補(bǔ)救措施，力圖把損失降到最小。

　　如果你能做到這一點(diǎn)，老板會覺得你是可以信賴和依靠的，會將更多的機(jī)會給你。

　　第六 和老板建立良好的關(guān)系

　　從溝通開始

　　尊重，信任，理解，都是由溝通開始的。

　　有一個(gè)非常資深的基金管理運(yùn)營的經(jīng)理，自身工作能力非常強(qiáng)，每周到基金所投資的企業(yè)去出差巡視，和所投企業(yè)的老板和主管關(guān)系搞的非常好，給企業(yè)出謀劃策，幫助企業(yè)運(yùn)營改革給出好的方案，人員調(diào)配上也是得心應(yīng)手。

　　但是年終績效考核時(shí)他的老板卻給了他很一般的評價(jià)。

　　他心里很不服氣，覺得自己做了這么多為什么不被認(rèn)可。

　　他來到明德咨詢(成都管理咨詢公司)，顧問老師看了一下給他的評語，問他：“你和老板每周有匯報(bào)嗎?你在做什么，有什么成績，有什么挑戰(zhàn)，你的老板知道嗎?”

　　他理直氣壯地說：“我做這個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理和輔導(dǎo)企業(yè)高管駕輕就熟，我的老板不是做這個(gè)出身的，我也沒有什么需要老板幫助和向他咨詢的。”

　　顧問老師跟他講：“每一個(gè)老板都需要知道下屬在做什么，他可以是放手型的，對你有信心，不過度管理你，但是下屬的責(zé)任之一是讓老板知道自己在做什么，不能由于你的傲慢，或者自滿，或者忽視，而不和老板溝通，以為老板一定會從客戶那里聽到對你的肯定。

　　每個(gè)下屬應(yīng)該至少每周跟老板匯報(bào)一次，面對面口頭上最好，這樣你可以馬上收到老板的反饋，也能看到對方的情緒，不會發(fā)生誤解。

　　如果實(shí)在由于出差或時(shí)間湊不到一起，也要至少電話上或者郵件溝通一下你在做什么，取得了什么進(jìn)展，遇到了什么阻力，你怎么克服或者需要什么幫助和配合。

　　這樣老板感覺被尊重，有參與感，有自己的價(jià)值體現(xiàn)，感受到自己的重要性，他對你的工作也會更關(guān)注，給予必要幫助，對你的事業(yè)的成功有所投入，也會更為你的成功提供助力。

　　信任是一點(diǎn)點(diǎn)建立的，如果沒有溝通，如何建立信任的關(guān)系呢?”

　　“為了你事業(yè)的提升和進(jìn)階，你也需要至少半年和老板坐下來討論一下自己工作的里程碑，和尋求他的反饋，給自己事業(yè)提出更高目標(biāo)。”

　　從明德咨詢離開后，這位基金經(jīng)理開始調(diào)整自己，每周開始發(fā)郵件總結(jié)工作，向老板匯報(bào)，和老板的溝通上取得了很大進(jìn)步。

　　要提醒大家的是溝通要看老板的工作方式，如果她喜歡數(shù)據(jù)，喜歡細(xì)節(jié)，你可以長篇大論地把具體情況匯報(bào)上去，但如果他比較宏觀，只需要知道項(xiàng)目有沒有問題，那么就概括幾個(gè)重點(diǎn)，用標(biāo)題式的匯報(bào)就可以了。

　　相信通過一段時(shí)間的工作，觀察他開會或是郵件的方式，你可以看出老板的工作方式是怎樣的，有針對性的溝通和匯報(bào)就可以了。

　　如果你和老板有嚴(yán)重分歧的時(shí)候如何進(jìn)行溝通呢?

　　給大家講一個(gè)自己的例子。一個(gè)企業(yè)的CEO是銷售出身，銷售是他的強(qiáng)項(xiàng)，內(nèi)部管理卻不是。

　　他尤其喜歡說臟話，不管什么場合什么人在場，內(nèi)部會議總是會“FXXK” 不離嘴，有時(shí)不高興時(shí)一個(gè)句子里要加三個(gè)F字眼，大家都習(xí)以為常。

　　公司里有一個(gè)女同事，作為一個(gè)女性，雖然英文是第二語言，但實(shí)在聽不下去了。

　　一天，她單獨(dú)到他的辦公室，跟他說：

　　“馬克，我想跟您交流一個(gè)事情。我很尊重您的領(lǐng)導(dǎo)力，理解您為了供應(yīng)商交貨問題很著急，生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)也在盡心盡力催促這件事，大家都很著急。

　　但是用F字眼并不能幫您解決問題，而且作為女性，聽您總是這樣說，我感覺很不舒服，有被冒犯的感覺。您以后可不可以注意一下自己的表達(dá)方式。”

　　他一聽很詫異，沒想到她會跟他說這個(gè)。他表示：

　　“對不起，這就是我的表達(dá)習(xí)慣。

　　如果我冒犯了你，我向你道歉。我會盡量注意，但我不能保證肯定收得住嘴。”

　　這以后的會議中，他有時(shí)滿嘴跑火車的時(shí)候就會先說：“對不起，康妮，我無意冒犯你，但是，我要忍不住罵人了。”

　　確實(shí)老板有各種各樣的人，道不同不相與謀。如果實(shí)在不能相處，也可以選擇離職，換工作，換崗位。

　　但是在職一天，就應(yīng)該采取積極的正面的溝通方式，尊重對方，建立信任和理解。這也是事業(yè)發(fā)展的極為重要的因素。

　　第七 建立私人關(guān)系 找到自己事業(yè)上的導(dǎo)師

　　明德咨詢在人脈搭建分享中具體展開談過如何找到自己的事業(yè)導(dǎo)師來協(xié)助自己事業(yè)的提升。

　　今天著重講講如何讓自己的老板在你的事業(yè)上起到助力。

　　明德咨詢有個(gè)客戶名校畢業(yè)，目前在從事IT業(yè)務(wù)，自己的工作得心應(yīng)手，又能平衡家庭照顧小孩。

　　但是人到中年看到自己的事業(yè)沒有突破，也心有不甘，于是來到明德咨詢征求意見。

　　顧問老師建議她和自己的老板安排個(gè)面談，可以是在公司餐廳的午餐，也可以是到他辦公室里約談，把自己的困惑和老板分享一下。

　　尋求老板的幫助，探索是否有培訓(xùn)機(jī)會，是否有擴(kuò)大業(yè)務(wù)面和責(zé)任的機(jī)會，是否有接觸其他部門的業(yè)務(wù)的機(jī)會來縱向或橫向來發(fā)展自己。

　　一個(gè)好的老板，是否能夠發(fā)揮員工的潛能、幫助員工成長也是其考核的重要依據(jù)。

　　所以跟自己的老板交流，為自己的事業(yè)路徑做個(gè)打算也是下屬應(yīng)該主動(dòng)找老板商議的話題。

　　如果老板以前沒有考慮過這個(gè)問題，因?yàn)槟闾岢隽诉@個(gè)話題，會引起他的思考，他也許會和人事一起協(xié)商，或許會和其他部門領(lǐng)導(dǎo)一起研究。

　　總之你可以給他一段時(shí)間思考，然后再和他坐下來商量一個(gè)提升計(jì)劃。

　　感謝他給你創(chuàng)造的任何機(jī)會，你可以送感謝卡片，寫感謝的郵件，請老板吃飯或者贈(zèng)送一本對你有啟發(fā)的書籍。

　　這些都是更好地建立跟老板關(guān)系的一些手段。

　　還有一個(gè)朋友找到明德咨詢，為幾年工作中業(yè)績斐然卻得不到提升而苦惱。

　　明德咨詢顧問老師建議她開誠布公地跟老板探討自己的績效考核，如果老板不清楚她的業(yè)績，可以在自我評定中用數(shù)字和事實(shí)說話，列出自己出色的表現(xiàn)。

　　同時(shí)告訴老板自己事業(yè)有目標(biāo)，希望能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到晉升，問老板自己還有哪些地方不足，需要改進(jìn)，以獲得更多的機(jī)會和滿足晉升的條件。

　　在這種討論當(dāng)中，不要讓個(gè)人抵觸或者防衛(wèi)的情緒占上風(fēng)，而是客觀地，以虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，討論這個(gè)話題，讓老板做自己的老師和參謀，讓老板對你成長有責(zé)任感和參與感，真誠地邀請和感謝她做你的導(dǎo)師。

　　在公司內(nèi)部，也要爭取多認(rèn)識其他部門的老板，也可以選擇德高望重的同性老板作為自己的導(dǎo)師，從她們身上學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的人脈。

　　其實(shí)在我們的事業(yè)生涯中，老板占有非常重要的位置，隨著一起工作時(shí)間的增多，信任的增強(qiáng)，老板很可能變成你終身的朋友。

信息來源：咨詢公司