在民主黨和共和黨的較量中,個人領(lǐng)導(dǎo)力的較量是不言而喻。個人領(lǐng)導(dǎo)力到底是什么?有什么樣的素質(zhì)才能做美國這個國家的首席執(zhí)行官?令人大跌眼鏡的是,一個沒有從政經(jīng)驗、滿嘴粗話、生活糜爛的特朗普在共和黨候選人角逐中勝出,并斬獲總統(tǒng)寶座。他滿嘴自吹自擂、前后矛盾的流氓話語,揚(yáng)言要在美國和墨西哥邊界造高墻,對中國發(fā)動貿(mào)易戰(zhàn),居然人氣旺盛。特朗普自我塑造的“個人領(lǐng)導(dǎo)力”形象,是不是在嘲笑傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的那些規(guī)條?
德國的社會學(xué)家韋伯把領(lǐng)導(dǎo)力分成“魅力型”和“官僚型”,人類社會在部落階段崇拜的是個人魅力,特征有:勇敢、果斷、高智商、儀表偉岸等等,后來由于法規(guī)制度的建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)人要在特定的框架下運(yùn)作,于是理性、經(jīng)驗更重要。然而,對強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)的崇拜已經(jīng)寫在人類基因譜中,雖然它是非理性的。有時,魅力可以壓倒一切。
商界和政界的個人領(lǐng)導(dǎo)力或許在抽象的層面上有相同之處,于是毛澤東、曾國藩都上了管理書籍的封面,似乎有了治國平天下的領(lǐng)導(dǎo)力,用在公司治理上,不過是牛刀小試。
領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)到底是什么?一位長期執(zhí)教斯坦福大學(xué)商學(xué)院的教授杰弗里·菲費(fèi)爾(Jeffrey Pfeffer)在《信口開河話領(lǐng)導(dǎo)力》(Leadership BS)一書中搜集了各路專家們下的兩百多條定義。有時候在同一篇論述中對個人領(lǐng)導(dǎo)力的定義前后相反,既要果斷,又要有彈性;既要有堅定信念,又能博納眾議;領(lǐng)導(dǎo)是個好管理者,同時又能超出管理架構(gòu),具有高屋建瓴的宏觀視野。正反辯證,說了等于沒說。
據(jù)統(tǒng)計,美國每年在個人領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)上花費(fèi)40億美元,成為一個大產(chǎn)業(yè),其理論和實踐的前提是,領(lǐng)導(dǎo)不是先天的稟賦,而是可以培養(yǎng)出來的,領(lǐng)導(dǎo)的功能主要在帶領(lǐng)團(tuán)體完成特定工作。所以管理大師講明,卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能激發(fā)下屬的潛力,使其心甘情愿地效力賣命,而一般的管理者只能提出要求,佐以“胡蘿卜加大棒”的獎懲手段。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)人,具備謙虛、真誠、表里如一、可信、無私等等的美德,很少用懲戒的方式來達(dá)到目的。
既然個人領(lǐng)導(dǎo)力是經(jīng)過學(xué)習(xí)獲得的,人皆可為堯舜,于是一個團(tuán)體中,那些能施展影響力、驅(qū)使別人辦事的人,雖然沒有頭銜和職權(quán),都是實際的領(lǐng)導(dǎo)。這么一來,公司組織內(nèi)就注入了一種平等的精神,可以減少一些等級帶來的摩擦。個人領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)兼具“教化”的功能,讓中層員工相信他們的上級領(lǐng)導(dǎo)都具有這些美德。
這些“領(lǐng)導(dǎo)術(shù)”多屬于紙上談兵。然而對企業(yè)而言,領(lǐng)導(dǎo)人的魅力成分,不可低估。領(lǐng)導(dǎo)人是公司人格化的形象,尤其對上市公司而言,明星領(lǐng)導(dǎo)人往往在短期給公司帶來高度的媒體關(guān)注,在一個追星的時代,董事會對經(jīng)常出現(xiàn)在媒體的明星CEO,賦予極高的期望。但是,過分強(qiáng)調(diào)個人的魅力,沒有相應(yīng)的本事,遲早會導(dǎo)致失望。雅虎的首席執(zhí)行官,金發(fā)美女梅耶爾,人格魅力十足,可是一連串燒錢式的收購,不但沒有扭轉(zhuǎn)乾坤,反而大傷元?dú)?,公司招?biāo)出售主要業(yè)務(wù)時,競標(biāo)者寥寥,而且出價低得可憐。相比之下,蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯的成功不只是靠魅力,他對程序的把控毫不含糊,從收集未來科技的信息、判斷競爭對手、設(shè)定目標(biāo)和遴選團(tuán)隊、執(zhí)行計劃,到市場營銷各個步驟,都能面面俱到,最終把蘋果打造成市值最高的上市公司之一。
個人領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)是一門技術(shù)型的訓(xùn)練,著重有效聆聽,通過識別對方的性格特征來了解對方,以尋找潛在價值來平衡相互利益。在和學(xué)員交流的時候,有人表示對個人領(lǐng)導(dǎo)力概念的困惑,認(rèn)為學(xué)的一套和做的一套有差距,尤其在真誠的原則上,虛假泛濫,領(lǐng)導(dǎo)在爭取和運(yùn)用權(quán)力上,經(jīng)常是自戀、剛愎自用、不惜背后捅刀的小人。領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)力是分不開的。權(quán)力的使用就是把自己的意志加在被領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊之上,來完成任務(wù)。我的回答是,員工對領(lǐng)導(dǎo)的期望要基于現(xiàn)實,過分地道德化,勢必導(dǎo)致信任的弱化。最好是參考數(shù)據(jù)和事實,而不是用虛擬的標(biāo)準(zhǔn)來衡量個人領(lǐng)導(dǎo)力。
政界領(lǐng)導(dǎo)中,最能顯現(xiàn)本事的是如何對應(yīng)危機(jī)。在一個大眾情緒不安的氣氛中,領(lǐng)導(dǎo)如何才能穩(wěn)住陣腳,轉(zhuǎn)敗為勝?這次美國大選,要烘托英明領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn),首先要有危機(jī),即使沒有危機(jī),也要制造危機(jī),特朗普首先就強(qiáng)調(diào)人心恐慌的背景:加州搶擊事件、中東伊斯蘭共和國、佛羅里達(dá)的恐怖襲擊等等,言下之意是美國陷于內(nèi)外交困,所以要有像他那樣強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)人,以獨(dú)特的風(fēng)格來帶領(lǐng)全國走出困境。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也認(rèn)識到危機(jī)是考驗個人領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵,要搞好所謂的“危機(jī)公關(guān)”,就要把外部的注意力轉(zhuǎn)移到一些可控的因素上,表示信心十足,明天會更美好。公關(guān)套話千篇一律,什么危機(jī)就是危險和機(jī)會之類的陳詞濫調(diào)。讀者想知道的不是老總不眠不休,艱苦卓絕,而是從他的談話來反映企業(yè)組織的本質(zhì)和運(yùn)作產(chǎn)生的后果。在這個關(guān)頭,要是問一句“能談?wù)勀銓?lsquo;領(lǐng)導(dǎo)力’的理解嗎?”老總多半不耐煩,暗罵記者弱智,在他承受巨大壓力的情況下,還要問這么一個不著邊際的問題??墒亲鰹槊襟w人來說,此時此刻不把個人領(lǐng)導(dǎo)力弄清楚,那這塊靈通寶玉有啥用呢?